装修是一件低频又复杂的事，其中交付环节也是影响家装体验感的因素之一，近年来，润元也越来越重视装修交付，今天，我们就一起来聊一聊家装交付难在什么地方以及如何解决这些痛点。
家装过程中，有哪些方面的因素会导致装修体验感不好呢？
第一，设计不完善，设计师跟业主沟通，在设计过程中图纸不完善，产生增项等问题导致体验感不好。
第二，施工拖拉，效率不够高。
第三，定制家具没有按进度完成，导致入住延时。
一、从设计师方面分析，哪些原因导致装修体验感不好？
第一，设计图纸不完善，如果前期没有严格的培训制度，那么，在服务客户过程中，可能会由于自身经验不足，专业度不够导致体验感不好。
第二，没有完善的报价审核制度，在行业里无论是设计师出完设计后自己报价，还是出完图纸后由工长报价，都应该有专门的部门对价格进行审核。
第三，设计方案落地效果差，设计师在这个过程中应沟通业主与工长，起到监督督促的作用，让设计尽可能多的落地。
第四，在业主有个性化装修的情况下，如果业主自行在市场购买主材，在没有沟通很到位的情况下让设计师统筹整个装修过程，可能会导致装修体验感不好。
第一是培训，明确要求设计师要做到的标准，比如，图纸的完善，报价的完善，施工过程中的问题如何解决，并且对设计效果的落地负责。
第二是监督和检查，在设计师和业主签合同之前，图纸和报价需由专业人员审查，例如图纸的完整性及报价的完整性。
第三是施工过程中的不定时回访，了解是否有因为设计师的设计问题，造成的工期延误或工程的质量的影响等，我们会做分析表，及时解决业主家的问题。
第四是为每户业主准备了一张设计师评价表，对设计师在装修前，装修中和装修完成后的每个阶段进行评分，不满意比例达到20%或30%，润元就会提出警告和停单，或者是进行劝退的举措，同时还有一份润元设计师公约，对所有的项目都有明确要求，设计师要为自己的行为和设计工作负责。
二、从施工方面分析，哪些原因导致装修体验感不好？
第一，很多公司为了营销而忽略了施工的目的性，只顾业绩的增长，而忽视了质量。
第二，工人的利益是否得到了保障，质量和工人的利益是密切相关的。
为了解决这些问题，润元在2023年也采取了一系列措施。
第一，施工方面，对施工工人进行培训，在工人的贴砖标准，横平竖直的技术，还有刷涂料，以及腻子要达到的平整度等等，我们都有明确的要求。
第二，在工人的利益保障上面，润元在2023年要更加提速，把工人工资放在首要任务上，让工人全心全意施工，只要工程达标了，即可立马结算。
第三，工地的监管，从开始施工到施工中再到结束交付，工地的整个施工流程，润元的客服中心都会保持跟踪。
第四，工长的考核，对工长负责的每一个工地进行客户了解，如果客户不满意的情况达到一定的占比则会对工长进行劝退和停单处理。
三、从定制家具方面分析，是哪些原因导致装修体验感不好？
第一是细节，做定制的目的就是为了最大限度地利用各种空间，所以对细节，尺寸的要求就特别严格。差两三公分，可能就得重新定制，工厂重新做又会产生一个工期。
第二是安装，定制家具的安装几乎是没有一次就能安装完成的。
润元的定制家具，是自有家具工厂生产以及安装的，2023年，润元在定制方面也推出了新举措，以往家具出现问题都是由公司来负责的，今年，我们责任到人，从设计开始，到生产再到安装，问题出现在哪，由相应的负责人来承担，相信2023年家具的出错率会大幅度降低。
